薊縣大火頭七哀悼-滄州鐵獅消防科技有限公司

國務院安委會同時表示，這起事故暴露出諸多問題，安委會已對事故的查處實行掛牌督辦，查處結果將及時向社會公布。

6月30日16時許，天津薊縣縣城萊德商廈發(fā)生一起火災。據(jù)媒體報道，事故造成10人死亡，16人受輕傷。

天津市人民政府新聞辦公室稱，連日來，天津市有關部門和薊縣組成工作組，認真做好“6·30”火災事故的各項善后處理工作。10名遇難者身份經(jīng)技術手段均已確認，遺體已被家屬認領。

記者從遇難者名單發(fā)現(xiàn)，10名遇難者均為女性，其中9名為工作人員，僅劉鳳麗一名為顧客，年齡_小的25歲，_的44歲。

薊縣大火頭七大批市民自發(fā)哀悼 殯儀館等被管控7月6日，天津薊縣萊德商廈“6-30”大火的遇難者的頭七，許多薊縣市民到鼓樓廣場自發(fā)悼念遇難者。突發(fā)事件中的傳言，一般會經(jīng)歷兩個階段：由“事件本身”演繹為“事件相關”。如果應對不力，政府形象_程度上會被抹黑、受損害。網(wǎng)絡輿情研究者認為，遇到這種情況，官方應盡可能地進行信息公開，不僅要快，而且要準，在無法達到快與準的情況下，政府_要盡可能表明態(tài)度，隨后，及時披露相關信息。

昨日，天津官方發(fā)布消息，薊縣萊德商廈火災事故犯罪嫌疑人已移送司法機關處理，相關責任人正在調(diào)查認定。

也是在昨天，火災事故_后7名受傷人員陸續(xù)出院，至此，事故中的16名傷者全部出院。

發(fā)生于6月30日的這起火災，曾在網(wǎng)絡上引發(fā)不少傳言。傳言在流變過程中，已從關注火災事發(fā)至救援本身，演繹為關注火災事故相關的各個方面，_程度上導致政府形象受損——網(wǎng)絡質疑迅速由線上影響至線下，這頗類似于近期熱映電影《搜索》中的情節(jié)。

對這些傳言，薊縣官方頗覺委屈，縣委宣傳部一工作人員說，官方數(shù)次發(fā)布新聞通稿，還公布了死難者名單，“我們沒隱瞞什么。”

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一起官方“沒隱瞞什么”的事件，為何引發(fā)一場網(wǎng)絡質疑風暴?

萊德商廈是薊縣_繁華的商廈之一。商廈共5層，103個柜臺、70多家商戶，主營服裝、鞋帽、化妝品等業(yè)務。

事件發(fā)生在6月30日下午3時40分許。商廈附近瑞祥水果店老板任德寬介紹，事發(fā)時，他正在店里坐著，看到商廈南側往外冒煙，他趕緊跑了過去。 

任德寬說，自己從后門進入商廈，由南側一處樓梯向上跑，幫忙疏散人員，每到一層_沖里面大喊“快跑”。

他記得，商廈每層樓都彌漫黑煙，能見度只有幾米，他還用磚頭砸碎二樓玻璃，幫忙“放煙”。

由于火勢很大，消防部門先后調(diào)來50輛消防車撲救。

直到晚上8點，火勢得到基本控制，沒有了明火，但仍有濃煙冒出。消防人員繼續(xù)用水槍對大樓內(nèi)進行降溫。

當晚11點左右，薊縣官方對外通報傷亡情況：10死16傷。

這個數(shù)字，隨即在網(wǎng)上引發(fā)了質疑：這場周末發(fā)生在當?shù)豞繁華商廈、持續(xù)數(shù)小時的火災，當?shù)乜赡懿m報了傷亡情況。

現(xiàn)在看來，當時網(wǎng)上雖有質疑，但不算強烈。相對于同期國內(nèi)發(fā)生的另一件大事而言，網(wǎng)友對薊縣火災關注度不算高。

7月4日，隨著國內(nèi)同期事件暫告一段落，網(wǎng)上對薊縣火災關注度陡增。

與此同時，民間有人在網(wǎng)上開始了對死亡人員的統(tǒng)計情況。有傳言稱，遇難者多達378人。——這個高出官方通報30多倍的數(shù)據(jù)，刺激著外界的神經(jīng)。

“沉默”的小城 

薊縣這個小城，事發(fā)后卻一直很“沉默”。

6月30日當天，跑出租車的老魏經(jīng)過萊德商廈時，目睹了大火從冒煙到蔓延的全過程。當晚和次日，他特意留意了薊縣電視臺和天津電視臺的新聞報道，沒有看到_關于商廈大火的消息。 

截至大火遇難者“頭七”，天津當?shù)仄矫婷襟w只對大火發(fā)布了一條報道，報道出現(xiàn)在《今晚報》7月4日A2版左側_下方，題為：本市薊縣火災事故醫(yī)療救治工作有序進行，正文包括標點符號在內(nèi)共159字：

本市薊縣“6·30”火災事故發(fā)生后，市、縣有關部門積_組織開展醫(yī)療救治工作。薊縣人民醫(yī)院開辟綠色通道，市醫(yī)療_救援隊會同當?shù)蒯t(yī)護人員全力以赴救治傷員。目前，16名受傷人員中已有9人出院，其余7人繼續(xù)接受治療，病情平穩(wěn)。通過技術手段，10名遇難者的身份已經(jīng)確認，其中，9名為商廈工作人員，1名為顧客。事故中無人員失蹤。

一位在薊縣縣城采訪的記者介紹，“頭七”當天，薊縣的醫(yī)院、殯儀館、消防中隊、縣政府、萊德賓館等與火災相關聯(lián)的地點，均被當?shù)叵嚓P部門管控。

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7月9日，本報記者向萊德商廈對面多個店鋪員工了解火災情況時，對方均表示不知道，連連擺手。 來自

“這事可不敢亂說。”任德寬門店隔壁一名商戶老板說。

記者要見到火災中的傷者也不容易。7月9日，收治傷者的薊縣縣人民醫(yī)院五官科病房大門緊鎖，進門需要按門口的數(shù)字碼鎖，而其他病房科室則可自由出入。

與“沉默”的小城截然不同的是，外界對這起火災非常關注。

這讓薊縣官方始料未及。該縣縣委宣傳部一位工作人員用“騰的一家伙”形容火災后的輿論。這是北方人形容突然躥起的火苗時常用的一句話。 

7月9日上午，記者采訪了薊縣縣委宣傳部新聞科長李鵬岳。他說，這是他接待的第25家媒體，接待人數(shù)_過30人，此外，還有湖南、廣西、陜西等_各地網(wǎng)友給他打過很多電話。

傳言流變路徑

網(wǎng)友對薊縣大火的聚焦點，主要集中在兩個方面：官方通報的死亡人數(shù)和善后處理問題，其中，死亡人數(shù)的關注度_。

薊縣官方對火災的_初說法，只是一條數(shù)十字的簡訊：

6月30日下午4時許，位于天津薊縣縣城的萊德商廈發(fā)生一起火災事故。目前，火勢已被撲滅，現(xiàn)場正在清理。初步確認10人死亡，16人受傷。事故原因正在調(diào)查中。

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在網(wǎng)絡的傳播過程中，傳言的出現(xiàn)分為兩個階段：

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_階段，出現(xiàn)多條關于火災本身的傳言：事發(fā)周末，多位目擊者稱商廈人數(shù)較之平常要多;火災發(fā)生后，商場經(jīng)理擔心顧客不給錢_走，下令將商廈大門關上，導致大量人員被困，且疏散不力;消防隊到達現(xiàn)場后，由于消火栓水壓不夠，耽誤了一些時間。

_階段，出現(xiàn)多條與火災事故相關的傳言，這些傳言能從側面“佐證”上述關于火災本身的傳言，或者，這些傳言是關于火災本身傳言的衍生、戲謔。這類傳言包括：遺體停滿殯儀館，當?shù)刂荒芘R時從外地調(diào)運回3噸干冰以保存遺體;當?shù)卦谡J領遇難者遺體時，處理一具后又偷偷增加一具，以保持整數(shù)10具不變。 

網(wǎng)絡上流傳_廣的一份名單顯示：這場大火至少造成95人遇難和失蹤。

然而，本報記者調(diào)查顯示，這份名單缺乏可信度。

比如，名單提到了一個名叫陳紅霞的闖子嶺村村民，記者實地走訪該村，多位村民均表示沒有這個人。 

記者在隨后的采訪中發(fā)現(xiàn)，這類“查無此人”的情況還有很多。同時，網(wǎng)傳名單中還存在大量“重復計算遇難者”的情況。

針對網(wǎng)上流傳的名單和數(shù)據(jù)，薊縣縣委宣傳部相關工作人員一再表示：官方確實沒有接到那些所謂失蹤者、遇難者的消息。

沈陽認為，那些傳言，是利用了真相缺位的關鍵因素，給出了一些看似_、實際上難以迅速考證或經(jīng)不起考證的說法。

“笨拙”的回應

一起“我們沒隱瞞什么”的火災事故“演繹”至此，薊縣縣委宣傳部的工作人員表示難以理解。

沈陽認為，官方的事后回應比較“笨拙”，多次回應均語焉不詳。在網(wǎng)絡傳言不斷爆出，官方回應又缺乏有的放矢的情況下，“必然把大眾目光逐步聚焦到這一本不應敏感的敏感問題上”，進而發(fā)酵成一起公共輿論事件。 

沈陽說，經(jīng)過多年輿論場的熏陶和現(xiàn)實體驗，國內(nèi)網(wǎng)友已養(yǎng)成一種_的質疑態(tài)度，這種質疑態(tài)度會隨著輿論場的劇烈碰撞而加劇。

“遇到這種情況，官方應盡可能地進行信息公開，不僅要快，而且要準，在無法達到快與準的情況下，政府_要盡可能表明態(tài)度。隨后，及時披露相關信息。”

具體到薊縣大火，沈陽認為，當?shù)毓俜降墓ぷ髟诿恳浑A段應有不同的側重： 

事件早期，要側重發(fā)布救援信息，對救援工作的詳細報道，有助于社會輿論尤其是網(wǎng)友了解整個事件; 來自

現(xiàn)場救援基本結束后，要開放媒體對傷員和相關目擊者的采訪，這有助于避免傳言或謠言的滋生;

善后處理階段，要給出妥善的處理方案，并嚴厲追究相關責任人的法律責任。